帮助

使用iTalkBB电话服务最常见的问题:

 

1.如何保留我现有的电话号码?

 

要保留现有的电话号码,您需要申请转号。此过程需要2-6周的时间,在这段期间内,您不可以取消您目前所属的电话公司的服务(可以降低服务级别),以确保不丢失您的号码。详细程式请参见:转电话号码说明

2.我家里没有宽带网路,可以使用iTalkBB的服务吗?

 

如果您没有宽带接入,您可以使用我们的iTalkFreedom服务。通过此项服务,您可以方便快捷地用您的手机或坐机拨打国际长途,或接收您的家人和朋友从中国的来电。申请开通iTalkFreedom服务,请上网登记.如果您希望加入我们的家庭电话计划,您必须申请CableDSL宽带网路服务。

3.转现有的电话号码(PSTN)iTalkBB是否会影响电话的使用?

 

您可以一直不受影响地使用iTalkBB电话。您原先的电话服务在转号过程中也不会受影响, 只有在最后转过来的前几天有可能会中断。

4. iTalkBB是用邮寄帐单形式付费吗?

 

不是,我们通过您的信用卡自动收费。信用卡支付方便、快捷、安全。

5. iTalkBB有服务合同限制吗?

 

30天试用期内您对我们的服务有任何不满意,都可以打电话到1-877-482-5503取消iTalkBB服务,我们会退回您的月费、开户费和运费。在取消服务后的7天之内,您必需把iTalkBB电话配接器及附件寄回,否则您需支付设备费用$59.99 30天试用期后您也可随时取消服务。如果在您加入一年内取消服务,除年计划用户之外的其它计划用户,都需要支付$69.99 手续费;一年之后取消服务,我们不收任何手续费。无论任何时候取消服务,您都需要在取消服务后的7天之内把iTalkBB电话配接器及附件寄回,否则您需支付设备费用 $59.99

欲了解取消服务的条款细则,请点击这里

 

6. 我有了iTalkBB服务后,是否可以随时取消我原来的电话服务?

 

如果您是Cable Modem用户,您可以立刻取消原来的电话服务。如果您是DSL的用户,您需要致电您的DSL服务供应商查询。有些DSL服务供应商要求客户同时保留DSL服务和电话服务。即使您不可以取消原来的电话服务,我们公司仍有适合您的计划,请致电免费电话谘询:1-877-482-5522

7. 如果需要的话,我如何重启我的电话配接器?

 

将所有连接的设备:Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电,过半分钟至一分钟后,再将ROUTER通电,等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。注:等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态,以防止设备之间不能很好地连接。

8. 在哪里我可以查到我的电话号码?

 

用户在网上启动帐户(Activation)后会在网上显示,系统也会发邮件至用户联系的邮箱里。您也可以在您网上帐户管理中查找您的电话号码。

9. 如果我需要激活我的电话配接器,我应该怎么做?

 

您的电话配接器会在注册完成7天或您第一次打电话时自动激活。 如果您还需要其它帮助,可以发电子邮件到support@italkbb.com 或致电客户服务中心:(1-877-482-5503)

10. 如何使用传真功能?

 

 

我们新型号的电话配接器支持传真功能。 用户拿起话机手柄,听到电话音后,先按#键,再正常地拨打电话号码:

 

美国和加拿大 #+1+当地号码 (For example: # + 1+ 202 888 8888)

 

iTalkBB目前尚不支持国际传真。

11. 我如何设置呼叫转接?

 

 

无条件转接:

 

 

听到拨号音后,按*72+完整的电话号码(需在区号前加1),按 *73 取消转接。

 
   

 

遇忙转接:

 

 

听到拨号音后,按*90+完整的电话号码(需在区号前加1),按*91 取消转接。

 
   

 

无应答转接:

 

 

听到拨号音后,按*92+完整的电话号码(需在区号前加1),按*93 取消转接。

 
 

12. 关于iTalkMobile的费用政策调整说明。

iTalkMobile服务是我们公司在2006121日推出的一项新的通讯业务,在2007228之前属于测试和免费使用阶段,本阶段我们会不断的制定和完善产品功能及相关政策。用户的免费试用期过后,我们公司对本产品的正式使用政策将会有相应的调整,届时我们将会发邮件通知所有相关用户。如给您带来不便,敬请谅解。

由于服务推广的需要,自2007325日开始,iTalkMobile服务正式更名为iTalkFreedom服务,详情请访问www.italkFreedom.com点此了解关于iTalkFreedom的注册和使用说明。

13. 我的IP地址是什么?

 

您的IP地址是:124.236.3.99

 

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